Retur- og tilbagebetalingspolitik

Senest opdateret: januar 2026

hos GrecusNordic.com, Vi stræber efter at levere maskiner, udstyr og reservedele af høj kvalitet.
Denne politik beskriver reglerne for returneringer, tilbagebetalinger og annulleringer for både private forbrugere (B2C) og erhvervskunder (B2B).

1. Returret (kun forbrugere – B2C)

Du har som privat forbruger, der køber online, lov til at fortryde dit køb inden for 14 dage inden for levering af varer, i overensstemmelse med dansk og EU forbrugerlovgivning.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os skriftlig besked inden for de 14 dage.

Fortrydelsesperiode

Fortrydelsesperioden udløber 14 dage efter den dag, du modtager produktet.

2. Ingen returret for erhvervskunder (B2B)

Køb foretaget af erhvervskunder er ikke omfattet af den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret, medmindre andet er skriftligt aftalt.

3. Returbetingelser

Returnerede varer skal opfylde følgende betingelser:

• Produktet skal returneres i samme stand som modtaget
• Varen skal være forsvarligt emballeret
• Alle tilbehør, manualer og medfølgende dele skal returneres sammen med produktet
• Køber er ansvarlig for forsvarlig håndtering af varen frem til returnering

Vi forbeholder os retten til at reducere eller afvise tilbagebetaling, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

4. Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan normalt ikke returneres:

• Skalerede eller særligt bestilte produkter
• Varer, der er tydeligt anvendt, monteret eller beskadiget
• Reservedele, der er bestilt specifikt til en maskine eller en kunde
• Ydelser, der allerede er udført (f.eks. installation eller reparation)

5. Retur af brugte maskiner

Brugte maskiner sælges normalt. Som vist og er ikke omfattet af forbrugernes fortrydelsesret, når den købes på stedet eller efter inspektion.

For onlinekøb af brugte maskiner vil returbetingringer blive vurderet individuelt på grund af transport, registrering og brugsfaktorer.

6. Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og kontrolleret de returnerede varer, vil vi behandle tilbagebetalingen.

Tilbagebetalinger sker via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Tidspunkt for tilbagebetaling

Godkendte tilbagebetalinger vil normalt blive behandlet inden for 14 dage efter vi har modtaget den returnerede vare.

7. Returfragtomkostninger

• Forbrugere skal selv afholde fragtomkostningerne for returneringen, medmindre returforsendelsen skyldes en fejl eller en defekt.
• For tunge maskiner eller palleforsendelser skal returtransport arrangeres i samarbejde med GraecusNordic.dk.

8. Beskadiget eller forkert leveret.

Hvis du modtager en beskadiget vare eller det forkerte produkt, skal du kontakte os med det samme.

Angiv venligst:

• Ordrenummer
• Billeder af skaden
• Problembeskrivelse

Vi tilbyder reparation, ombytning eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.

9. Klager og Garanti

Forbrugere (B2C)

Forbrugere har lovbestemt ret til at indgive en klage inden for 24 måneder i henhold til dansk forbrugerlovgivning

Erhvervskunder (B2B)

Erhvervskunder skal indgive klager skriftligt inden for 8 dage efter at have opdaget en fejl.

Garantibetingelserne for maskiner kan variere afhængigt af, om varerne er nye eller brugte.

10. Kontakt vedrørende returneringer og tilbagebetalinger

Hvis du ønsker at anmode om en returnering eller tilbagebetaling, bedes du kontakte os på:

GarecusNordic.com (ejet og drevet af Bredsgaard A/S)
Parallelvej 19, 8620 Kjellerup, Danmark
CVR: 33755147
E-mail: sale@graecusnordic.com
Telefon: +45 89 70 70 89