Återbetalnings- och returpolicy

Senast uppdaterad: januari 2026

Vid GrecusNordic.com, vi strävar efter att erbjuda högkvalitativ maskiner, utrustning och reservdelar.
Denna policy förklarar reglerna för returer, återbetalningar och avbokningar för både privatkunder (B2C) och företagskunder (B2B).

Ångerrätt (Endast konsumenter – B2C)

Om du är en privatperson som handlar online har du laglig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar vid mottagandet av varorna, i enlighet med dansk och EU-konsumenträtt.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss skriftligen inom 14-dagarsperioden.

Återbetalningsperiod

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du mottog produkten.

2. Ingen ångerrätt för företagskunder (B2B)

Köp som görs av företagskunder omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar, om inte annat avtalats skriftligen.

3. Returvillkor

Returnerade varor måste uppfylla följande villkor:

• Produkten måste returneras i samma skick som den mottogs
• Föremålet måste vara ordentligt emballerat
• Alla tillbehör, manualer eller medföljande delar måste returneras tillsammans med produkten
• Köparen är ansvarig för att hantera varorna varsamt fram till returen

Vi förbehåller oss rätten att minska/avvisa återbetalningen om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att inspektera den.

4. Ej återbetalningsbara varor

Följande artiklar kan normalt sett inte returneras:

• Specialbeställda eller specialtillverkade produkter
• Varor som har använts, monterats eller skadats tydligt
• Reservdelar beställda specifikt för en maskin eller kund
• Tjänster som redan utförts (t.ex. installation eller reparation)

5. Retur av begagnad utrustning

Begagnade maskiner säljs generellt som sett och inte omfattas av konsumentens ångerrätt vid köp på plats eller efter besiktning.

För onlineköp av begagnade maskiner kommer returvillkor att bedömas individuellt med hänsyn till faktorer som transport, registrering och användning.

6. Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna kommer vi att behandla återbetalningen.

Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som det ursprungliga köpet om inte annat avtalats.

Återbetalningstidpunkt

Godkända återbetalningar behandlas normalt inom 14 dagar efter att vi har mottagit den returnerade varan.

7. Returfraktkostnader

• Konsumenter ansvarar för returfraktkostnader om inte returen beror på ett fel eller defekt.
• För tung maskineri eller palltransporter måste returtransport arrangeras i samarbete med GrecoNordisk.com.

8. Skadade eller felaktiga leveranser

Om du får en skadad vara eller fel produkt måste du kontakta oss omedelbart.

Var snäll och ge:

• Ordernummer
• Bilder på skadan
• Beskrivning av problemet

Vi erbjuder reparation, ersättning eller återbetalning beroende på situationen.

9. Reklamationer och garanti

Konsumenter (B2C)

Konsumenter har en lagstadgad rätt att reklamera inom 24 månader enligt dansk konsumentlagstiftning.

Företagskunder (B2B)

Företagskunder måste skicka in klagomål skriftligen inom 8 dagar efter att ha upptäckt en defekt.

Garanti villkor för maskiner kan variera beroende på om varorna är nya eller begagnade.

10. Kontakt för returer och återbetalningar

För att begära en retur eller återbetalning, vänligen kontakta oss på:

GarecusNordic.com (ägs och drivs av Bredsgaard A/S)
Parallelvej 19, 8620 Kjellerup, Danmark
CVR: 33755147
E-post: sale@graecusnordic.com
Telefon: +45 89 70 70 89